投诉海信（电视机）产品质量缺陷
网友保保_B7VGQZcx
已完结11.26京东商城下单一台海信电视 11.28电视收到不到一小时不断死机，反馈售后 11.29师傅上门维修不好，改为退货，后续督促，师傅一直不上门取件，店家态度被动，电视机一直放在纸箱 12.3师傅上门取件，认定屏幕受损拒绝退货，开启慢慢维权路。 海信售后人员上门查看草率的判断是外力导致屏幕损伤，需要用户付费维修。 12.3～12.14不断电话京东客服，已认定“故障属实”，始终不同意退货。 事件起因归根是海信电视质量不过关引起，本想本着三方协商解决，最终给消费者的说法是海信一分不肯赔偿。 新购买电视还没用就各种问题，诉求是希望海信退款补偿，不接受维修。
投诉进度
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