投诉丰巢保价理赔

网友保保_nlXFfpmQ 2023-12-23

已完结

在丰巢洗护洗衣服，衣服洗完后，出场颜色与送洗之前不一致，衣物失去原本颜色，同时衣服也没有洗干净。第一次与商家沟通，商家拒不承认。商家自己提供的衣物进场图片与我收到的衣服的颜色都不一致。然后想通过赔偿20，解决事情。我不同意。衣服的颜色已经从原来的粉变成了黑粉，我的衣服当时是2763买的，第一次送洗护，就这样？打了95333丰巢客服电话，然后说48h内有人跟进，根本没人，所以在您的机构对丰巢洗护进行投诉。图一是订单，图二是商家提供的进场照片，图三是我收到的衣物颜色，图四和图五是衣物为洗净的照片，以此为证，请核实，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-23 06:33:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-23 06:33:11

用户发起投诉

2023-12-23 06:29:44

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