噪音巨大，隔壁单元都来我们家拉闸！！在业主群表达不满！已经严重影响生活无法正常生活！！！尽快退货退款

往往想 2023-12-24

已完结

22年10月30买的空调，之后安装好开空调发现制热空调外机声音大，有噪音，联系店家说换新机店家说他联系售后维修，维修来了检查了一下之后不了了之，后一直未使用，今年冬天开空调，外机声音巨大，遭到邻居不满发现是这个空调声音巨大，后又联系售后，已经来来回回检查好几次，修了好几次，这次售后说压缩机坏了，23年12月23号换了压缩机，后还是噪音大，每次噪音我都有录像，已经上升到邻居拉我们家电闸，已经严重影响我们的生活！！！现要求退货退款！！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-02-06 09:15:36

解决方式

已解决

解决方案

更换

用户补充投诉

2024-01-02 11:45:37

补充内容

到现在距离检查过去一个多星期了，我一直未等到处理结果！格力就是这样售后的吗

用户补充投诉

2023-12-26 16:46:57

补充内容

23年12月25日，维修师傅上门检查空调噪音大的问题，师傅说确实是声音大，关上门都能听到的声音大！！说可能是空调外机没有垫隔音垫的原因，后同意垫上试试情况怎么样，结果声音还是很大，从买回来就一直联系店家说噪音大，要求退货，店家来家查看确实是声音大，但是不同意退货，明明是空调质量问题一拖再拖找空调师傅维修，维修几次还是噪音大！！！现已严重影响我们生活，强烈要求退货退款！维修过程以及维修前后噪音大的问题都有录音录像！！一直踢皮球不解决问题，现强烈要求退货退款！

企业跟进

2023-12-25 08:56:50

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-12-24 14:01:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-24 14:01:29

用户发起投诉

2023-12-24 13:58:19

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