永安行氢能助力车助力失效，商家欺骗消费者，赔偿要求被拒绝

网友保保_ruSWoZEM 2023-12-24

已完结

投诉永安行氢能助力车，扫码骑行后无法助力，欺骗消费者，服务体验极差，商家只退费不赔偿。 12月24日下午2点，我在上海海事大学（临港校区）5号门外，扫了一台氢能助力车，打算通过氢能助力，尽早到达目的地。在我第一脚下去时，车子还是助力的，骑出去一会发现不再助力了。这与商家提供的该车可助力界面中，仍可助力24公里背道而驰。于是我立马停车联系客服，客服经查询也默认车子出了故障，并让我到指定地点还车。我因赶时间而需要一台自行车，附近也没有还车点，无奈硬着头皮骑下去，寒冬中人肉骑行20分钟才到达还车点。我认为车子无法助力，是不应该欺骗消费者这是可助力的，消费者选择使用该车，也是需要付出机会成本与时间成本的，更别说我蹬这台笨重得自行车蹬得辛苦又难受，因此我认为商家应该作进一步赔偿。