我在2024-06-23 21:10 于苏州市胜浦街道新盛花园西门站点借了一辆永安行自行车，并于当晚还车于金淞湾花园北站点，听到“车已还好，谢谢”后，离开站点。回到家里，发现订单异常，一直显示骑行中，返回站点，车子已被他人骑走，当晚联系客服，客服备注好我的异常订单，回复会联系专人寻找车辆，如今时间已过2个多月，车子一直没有找到，中间多次联系客服，一直回复“车子在寻找中，请耐心等待”，以上是我发起投诉的事实情况 第一：本人在第一时间向客服联系，车子已被他人骑走，已尽告知义务。 第二：本人明确听到系统提示：“车已还好，谢谢”，而订单显示未完成，一直骑行中，显然是系统出现故障。 我的诉求： 1、立即解除此异常订单 2、异常订单所产生的费用要取消（沟通客服，客服口头承诺：“车子找到后，所产生的费用，不会产生实际扣款。车子未找到，一笔订单封顶200元”，意思是订单费用达到200元，系统不会继续累加金额） 3、若1和2诉求永安行不予执行，则要求永安行于我签订协议：“保证车子找到后，取消所产生的一切费用；若车子一直未找到，则保证订单扣费金额200元封顶，系统不会突然继续扣费”

手动退款好几天到的太慢了加急处理有急用不然要出事了啊啊啊啊啊啊

在青州市泰华城附近骑行车辆，到达酒店附近停车，然后到达规定的停车点位，显示无法还车，然后车辆同时还被上锁，无法再次骑行同时也无法还车一直在计费 车辆被锁住无法再挪车，直接还车，收取8元调度费，也显示还车失败，但是实际上已经骑行到规定点位

一分钟9.5还付了9.5，请退回9.5再也不用了，太贵了还不如打出租车

7月29日在新城金郡租了一辆自行车，到了青树湾地铁站还车出现提醒还车成功，但是系统显示需要还车，客服电话打了七八个，一直打不通，我只能先交罚款解决一直扣费的问题

我在2024.7.25傍晚因故障停放共享单车，同时停车桩故障，导致车子无法归还，仍在计费，打客服电话无果，希望今早结束订单

早上8点22分从湘潭市雨湖区气象局借永安行助力车骑行至湘潭市雨湖区政府，当时借车时，车辆电量显示可骑行20公里，可在实际骑行过程中，本人骑行至湘潭市金庭学校附近时车辆就提示电量不足，直接断电了，导致本人人力踩动电动车骑行了很长一段时间，到达目的地本人用手机在永安行APP上进行还车，当时是显示还车成功，车辆的提示灯也熄灭并语音提示还车成功，可实际情况本人今天上午查询支付宝账单才显示扣了27元的骑行费，现我要求退还我所有费用27元

10 米不到收我 10 块钱，找客服去全是机器人，太气人了。

我在永安行借了一辆共享电动助力车，一共骑了十分钟三公里，到了停车点之后没有还车，然后一直没有停止计费，然后免密支付扣了我五十块，他们家的自行车到停车点后是自动还车的，结果助力车不是，他也没有发消息提醒我。

永安行平台私自扣费，乱扣费，还车点还不了车，私扣调度费！希望平台整改！

我在2024-06-23 21:10 于苏州市胜浦街道新盛花园西门站点借了一辆永安行自行车，并于当晚还车于金淞湾花园北站点，听到“车已还好，谢谢”后，离开站点。回到家里，发现订单异常，一直显示骑行中，返回站点，车子已被他人骑走，当晚联系客服，客服备注好我的异常订单，回复会联系专人寻找车辆，如今时间已过2个多月，车子一直没有找到，中间多次联系客服，一直回复“车子在寻找中，请耐心等待”，以上是我发起投诉的事实情况 第一：本人在第一时间向客服联系，车子已被他人骑走，已尽告知义务。 第二：本人明确听到系统提示：“车已还好，谢谢”，而订单显示未完成，一直骑行中，显然是系统出现故障。 我的诉求： 1、立即解除此异常订单 2、异常订单所产生的费用要取消（沟通客服，客服口头承诺：“车子找到后，所产生的费用，不会产生实际扣款。车子未找到，一笔订单封顶200元”，意思是订单费用达到200元，系统不会继续累加金额） 3、若1和2诉求永安行不予执行，则要求永安行于我签订协议：“保证车子找到后，取消所产生的一切费用；若车子一直未找到，则保证订单扣费金额200元封顶，系统不会突然继续扣费”

手动退款好几天到的太慢了加急处理有急用不然要出事了啊啊啊啊啊啊

在青州市泰华城附近骑行车辆，到达酒店附近停车，然后到达规定的停车点位，显示无法还车，然后车辆同时还被上锁，无法再次骑行同时也无法还车一直在计费 车辆被锁住无法再挪车，直接还车，收取8元调度费，也显示还车失败，但是实际上已经骑行到规定点位

一分钟9.5还付了9.5，请退回9.5再也不用了，太贵了还不如打出租车

7月29日在新城金郡租了一辆自行车，到了青树湾地铁站还车出现提醒还车成功，但是系统显示需要还车，客服电话打了七八个，一直打不通，我只能先交罚款解决一直扣费的问题

我在2024.7.25傍晚因故障停放共享单车，同时停车桩故障，导致车子无法归还，仍在计费，打客服电话无果，希望今早结束订单

早上8点22分从湘潭市雨湖区气象局借永安行助力车骑行至湘潭市雨湖区政府，当时借车时，车辆电量显示可骑行20公里，可在实际骑行过程中，本人骑行至湘潭市金庭学校附近时车辆就提示电量不足，直接断电了，导致本人人力踩动电动车骑行了很长一段时间，到达目的地本人用手机在永安行APP上进行还车，当时是显示还车成功，车辆的提示灯也熄灭并语音提示还车成功，可实际情况本人今天上午查询支付宝账单才显示扣了27元的骑行费，现我要求退还我所有费用27元

10 米不到收我 10 块钱，找客服去全是机器人，太气人了。

我在永安行借了一辆共享电动助力车，一共骑了十分钟三公里，到了停车点之后没有还车，然后一直没有停止计费，然后免密支付扣了我五十块，他们家的自行车到停车点后是自动还车的，结果助力车不是，他也没有发消息提醒我。

永安行平台私自扣费，乱扣费，还车点还不了车，私扣调度费！希望平台整改！