投诉奇兵到家（工奇兵）退款纠纷

网友保保_2zLKQCvP 2023-12-24

已完结

平台师傅安装过程中把客户家里的水管打爆了，该小区所有业主装修都是一样的，就这个师傅发生这种情况，水管在外面也有露出大部分的，不是说全部隐藏在里面的，现在需要吊顶拆了重新做，水管重新修，艺术漆重新刮，平台第一次给出方案与客户平摊，第二次说承担2/3，后期协商无果，这个问题应该平台全权负责，而不是我们商家或者客户自己去承担吧

投诉进度

平台自动完结

2024-02-08 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-29 18:04:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-24 15:53:18

用户发起投诉

2023-12-24 15:48:13

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