平台电话还没说清楚就挂掉。

网友保保_NALPgNyR 2024-01-04

已完结

接到一个维修订单。我报价118。商家叫我去买配件，买过来换上去。后来配件买过来是160。商家叫我在平台上申请。我申请后商家未通过。我打电话给商家，商家一直不接。打了几天都不接。后来这个被维修的客户。觉得该产品有质量问题。选择了退货。我几天都没有联系上商家。我就觉得可能联系不上就算了，我就在平台上打算把这118拿过来就算了。后来平台把商家另一个电话给我了。我打通了，商家也给我补了160的配件费。但是平台一直没有把这个钱转到我账上。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-21 10:08:38

跟进内容

您好，将与相关同事核实反馈，相关处理结果请继续咨询平台客服。

平台跟进

2024-01-30 15:35:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-04 13:23:25

用户发起投诉

2024-01-04 13:19:04

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