奇兵到家
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广西阿泰信息科技有限公司
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我来补充
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
奇兵到家测量错误导致损失220元
从此平台下测量订单,平台内的师傅测量其中两个尺寸完全是错误的,导致又重新购买商品重新安装,导致损失220元我这边联系不到当时的测量师傅,只能联系平台,最后沟通后平台的处理方案就是只给平台使用优惠劵,不给现金赔偿,实在没办法只能求助贵平台维护我们消费者权益,感谢
投诉问题
服务态度差、产品质量差
已完结
商家发错货,客户退货,工奇兵把责任推给安装师傅!
客户网上买的电视机尺寸是85寸,商家发错货了,客户要求退换货!工奇兵客服说是师傅评价产品导致的!要罚款520元!不交钱把我的账号冻结了!里面的钱也取不出来!当天客服的邻居说尺寸不对!客户和商家多次沟通要求退换货!商家说等过了春节才能退!客户投诉至平台才退货了!商家把责任推给安装师傅!工骑兵平台客服评判标准偏袒商家!要安装师傅赔偿520元!我多次和平台反应!平台不予受理!我现在只要求把我的账号解冻,我把钱取出来就行了,我也不想做这家平台了!
投诉问题
服务态度差
处理中
商家发错货了!客户退货,工奇兵平台让安装师傅承担赔偿!
商家把电视机的尺寸发错了,上门安装时,业主的邻居帮忙去了,跟业主说尺寸不对,业主要的是85寸,商家发了65寸!后来业主想换货,商家不同意,说尺寸有误差是正常,后来业主和商家吵起来了!导致业主退货!商家把责任推到安装师傅身上,工奇兵要求师傅赔偿520元!现在账号冻结,无法提现!要求解冻账号!
投诉问题
退款纠纷
已完结
奇兵到家服务纠纷
前两天我确实安装一个那个晾衣架,最后没按上去没按上去,那个膨胀螺丝松动了打的孔洞了,最后我们按上去,同样管不行的,最后他又要叫我支付违约金之类的,他乱七八糟的收费。还罚款。安装失误是我造成的,可是我也不同意,一下子扣155块钱。他买材料的钱也没多少钱。他那个业主有有有那个乳胶漆质的。有乳胶漆之类的,他那个不用安装师傅,你那个安装师傅要重新再买他我打电话给平台,平台跟我说,他说没有,我说有他说没有
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
已完结
投诉奇兵到家平台维修服务差
2023年买了一台浴室柜在奇兵到家平台上约的师傅 因为安装不当角阀断裂导致新装的房屋泡水严重 现在找平台 平台把责任推到师傅身上 让自己去找师傅 平台不管
投诉问题
维修技术差
已完结
平台接单师傅遭遇商家地址错误,奇兵到家(工奇兵)拒绝退款
我是平台接单师傅,我昨天接一单维修浴霸,商家地址留错了。把马鞍山竹翠园误写成了蜀山区竹翠园。早上客户联系上门安装,我来的小区门牌下和客户联系,最后说是马鞍山翡翠园。我给商家联系,商家说让我申请空跑费,我就找客服人员,客服人员无事我的申请,说我不符合申请。态度恶劣,希望有个好的结果
投诉问题
退款纠纷
已完结
风扇灯安装
风扇灯本身出风口是死的,业主要退货,平台不给结工钱,这是商家和业主的问题坑工人干活辛苦钱。
投诉问题
退款纠纷
已完结
平台电话还没说清楚就挂掉。
接到一个维修订单。我报价118。商家叫我去买配件,买过来换上去。后来配件买过来是160。商家叫我在平台上申请。我申请后商家未通过。我打电话给商家,商家一直不接。打了几天都不接。后来这个被维修的客户。觉得该产品有质量问题。选择了退货。我几天都没有联系上商家。我就觉得可能联系不上就算了,我就在平台上打算把这118拿过来就算了。后来平台把商家另一个电话给我了。我打通了,商家也给我补了160的配件费。但是平台一直没有把这个钱转到我账上。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
平台师傅安装过程中把客户家里的水管打爆了,该小区所有业主装修都是一样的,就这个师傅发生这种情况,水管在外面也有露出大部分的,不是说全部隐藏在里面的,现在需要吊顶拆了重新做,水管重新修,艺术漆重新刮,平台第一次给出方案与客户平摊,第二次说承担2/3,后期协商无果,这个问题应该平台全权负责,而不是我们商家或者客户自己去承担吧
投诉问题
退款纠纷、维修技术差
已完结
投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
我是工骑兵的维修师傅,10月8号维修了一个油烟机的订单,订单价格是62元,电话沟通业主说是显示板坏了,到了现场业拿出了主电机,电源板,显示板都让换上,这与商家描述的维修和给的维修费用严重不符。现场检查后发现商家少发配件(启动电容),多次和商家沟通但是商家不接电话。然后就换上主板并验证显示板没有问题。更换电机的时候发现电机型号有问题,油烟机电机是六根线,新电机是五根线,由于联系不到商家,因此无法继续维修。第二天商家要求免费上门服务,并威胁如果不免费上门服务就取消订单,商家称他们多次遇到这种问题,平台都会同意退服务费给商家。拒绝商家要求后,商家以维修有问题为由,向工骑兵申请退回服务费。我提起了申请,但是平台不做判断并且告知我,如果不满意就不要在工骑兵接单了。现申请平台道歉并退回维修服务费用。如下图是新电机五根线与老电机六根线型号不符和损坏的电容商家没有发电容配件。图四前三个通话记录是现场多次给商家打电话联系不上商家。
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退款纠纷
已完结
奇兵到家测量错误导致损失220元
从此平台下测量订单,平台内的师傅测量其中两个尺寸完全是错误的,导致又重新购买商品重新安装,导致损失220元我这边联系不到当时的测量师傅,只能联系平台,最后沟通后平台的处理方案就是只给平台使用优惠劵,不给现金赔偿,实在没办法只能求助贵平台维护我们消费者权益,感谢
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服务态度差、产品质量差
已完结
商家发错货,客户退货,工奇兵把责任推给安装师傅!
客户网上买的电视机尺寸是85寸,商家发错货了,客户要求退换货!工奇兵客服说是师傅评价产品导致的!要罚款520元!不交钱把我的账号冻结了!里面的钱也取不出来!当天客服的邻居说尺寸不对!客户和商家多次沟通要求退换货!商家说等过了春节才能退!客户投诉至平台才退货了!商家把责任推给安装师傅!工骑兵平台客服评判标准偏袒商家!要安装师傅赔偿520元!我多次和平台反应!平台不予受理!我现在只要求把我的账号解冻,我把钱取出来就行了,我也不想做这家平台了!
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服务态度差
处理中
商家发错货了!客户退货,工奇兵平台让安装师傅承担赔偿!
商家把电视机的尺寸发错了,上门安装时,业主的邻居帮忙去了,跟业主说尺寸不对,业主要的是85寸,商家发了65寸!后来业主想换货,商家不同意,说尺寸有误差是正常,后来业主和商家吵起来了!导致业主退货!商家把责任推到安装师傅身上,工奇兵要求师傅赔偿520元!现在账号冻结,无法提现!要求解冻账号!
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奇兵到家服务纠纷
前两天我确实安装一个那个晾衣架,最后没按上去没按上去,那个膨胀螺丝松动了打的孔洞了,最后我们按上去,同样管不行的,最后他又要叫我支付违约金之类的,他乱七八糟的收费。还罚款。安装失误是我造成的,可是我也不同意,一下子扣155块钱。他买材料的钱也没多少钱。他那个业主有有有那个乳胶漆质的。有乳胶漆之类的,他那个不用安装师傅,你那个安装师傅要重新再买他我打电话给平台,平台跟我说,他说没有,我说有他说没有
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服务态度差、乱收费、维修技术差
已完结
投诉奇兵到家平台维修服务差
2023年买了一台浴室柜在奇兵到家平台上约的师傅 因为安装不当角阀断裂导致新装的房屋泡水严重 现在找平台 平台把责任推到师傅身上 让自己去找师傅 平台不管
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维修技术差
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平台接单师傅遭遇商家地址错误,奇兵到家(工奇兵)拒绝退款
我是平台接单师傅,我昨天接一单维修浴霸,商家地址留错了。把马鞍山竹翠园误写成了蜀山区竹翠园。早上客户联系上门安装,我来的小区门牌下和客户联系,最后说是马鞍山翡翠园。我给商家联系,商家说让我申请空跑费,我就找客服人员,客服人员无事我的申请,说我不符合申请。态度恶劣,希望有个好的结果
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风扇灯安装
风扇灯本身出风口是死的,业主要退货,平台不给结工钱,这是商家和业主的问题坑工人干活辛苦钱。
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已完结
平台电话还没说清楚就挂掉。
接到一个维修订单。我报价118。商家叫我去买配件,买过来换上去。后来配件买过来是160。商家叫我在平台上申请。我申请后商家未通过。我打电话给商家,商家一直不接。打了几天都不接。后来这个被维修的客户。觉得该产品有质量问题。选择了退货。我几天都没有联系上商家。我就觉得可能联系不上就算了,我就在平台上打算把这118拿过来就算了。后来平台把商家另一个电话给我了。我打通了,商家也给我补了160的配件费。但是平台一直没有把这个钱转到我账上。
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服务态度差、退款纠纷
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投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
平台师傅安装过程中把客户家里的水管打爆了,该小区所有业主装修都是一样的,就这个师傅发生这种情况,水管在外面也有露出大部分的,不是说全部隐藏在里面的,现在需要吊顶拆了重新做,水管重新修,艺术漆重新刮,平台第一次给出方案与客户平摊,第二次说承担2/3,后期协商无果,这个问题应该平台全权负责,而不是我们商家或者客户自己去承担吧
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退款纠纷、维修技术差
已完结
投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
我是工骑兵的维修师傅,10月8号维修了一个油烟机的订单,订单价格是62元,电话沟通业主说是显示板坏了,到了现场业拿出了主电机,电源板,显示板都让换上,这与商家描述的维修和给的维修费用严重不符。现场检查后发现商家少发配件(启动电容),多次和商家沟通但是商家不接电话。然后就换上主板并验证显示板没有问题。更换电机的时候发现电机型号有问题,油烟机电机是六根线,新电机是五根线,由于联系不到商家,因此无法继续维修。第二天商家要求免费上门服务,并威胁如果不免费上门服务就取消订单,商家称他们多次遇到这种问题,平台都会同意退服务费给商家。拒绝商家要求后,商家以维修有问题为由,向工骑兵申请退回服务费。我提起了申请,但是平台不做判断并且告知我,如果不满意就不要在工骑兵接单了。现申请平台道歉并退回维修服务费用。如下图是新电机五根线与老电机六根线型号不符和损坏的电容商家没有发电容配件。图四前三个通话记录是现场多次给商家打电话联系不上商家。
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