投诉小彬出行服务态度以及收取费用问题

网友保保_7N9Yg4NU 2023-12-24

已完结

车辆没有提示断电，其他品牌车辆可以正常运行，在单向桥上断电上不去回不了头，身边全是货车等大型车辆，打了客服电话客服回复说有提示，车辆提示完俩秒钟就进行断电并发送短信，已经是在单向桥上断的电，并收取20元的违停费，电话联系客服态度不好说下次需要注意断电区域再进行骑行，正常人谁会边开车边玩手机查看运营区域。要求退还车费并给一个合理的解释，不能拿用户的生命安全开玩笑。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 18:22:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-24 19:31:05

用户发起投诉

2023-12-24 19:24:39

展开全部