小彬出行充电故障导致中途断电并收取调度费
江西赣县章贡区,我本来从鑫业大道到源盛公园里,走到一半老断电,还没到目的地,要收调度费
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
小彬出行乱收费问题
3天前在广东省佛山市高明区荷城街道骑小彬科技的电动车,车没有头盔不说,收费特别贵,从高明区民众医院到高明区华翠园小区才2公里不到,居然收费5.5元,经过交涉,居然是退1元,感觉小彬科技就是乱收费,希望消费者*做出公平公正的处理!而且高明区之前是取缔电动摩托车的,突然冒出来的这些没有安全的电动摩托车是怎么回事?
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
小彬共享电动车超范围自动断电无人工客服
2024年9月7日,我本人骑了辆小彬共享电动车,超出范围并未通知且自动断电,不给我开电停到指定位置,打电话给客服秒挂断,平台也没有人工客服,只能支付产出范围的费用才能还车。不但不人性化,而且还存在安全隐患,别的共享都有一次重新开电停到指定位置。
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
已完结
小彬出行电车质量问题导致摔倒受伤
投诉描述 电车质量有问题造成摔倒受伤,2014年8.13日早上八点十分左右骑的车,总共走了500米,正在正常骑行过程中,脚底也没水,忽然车轱辘打滑,车轱辘有问题,造成重重摔倒,胳膊也有受伤,两双腿关节猛烈撞击地上造成关节磨损,反应一直得不到解决
投诉问题
系统故障、服务态度差
已完结
小彬出行电单车押金退还问题
我于 2024 年 8 月 25 日租借了小彬出行旗下的一辆电单车,事后出现不退还押金的问题,我的诉求是退还押金
投诉问题
押金退还
已完结
小彬出行停车点误判,客服无人接听
我于2024年8月1日,上午7:46~7:56使用小彬出行共享电单车,在停车时已停在小彬出行停车点区域内,结果判定为不在区域内,公告上说如果是误判则先交钱再点处理,会有人处理,结果当我交付15元调度费后并申请处理,却无人处理我的这款订单,联系客服电话,一直说繁忙无人接听。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
小彬出行停车定位问题导致额外扣费及退款纠纷
7.26日我找了两处停车点,都因为定位不准需要站外停车额外扣费才能关车。但他的计时又一直在进行,何况台风天风雨都很大,我只能先额外付费把车关了,然后申诉,结果26号申诉的说三天内答复,五天了才答复。答复了什么我都不知道,在追问他,给我整了个退款失败。
投诉问题
退款纠纷、收费问题、定位错误
已完结
小彬出行未退还押金
我于2024年7月27日17:30使用小彬出行共享助力车并缴纳99元押金,2024年7月27日17:48结束订单并申请退还押金,押金没有退还,小彬出行不退押金。
投诉问题
押金退还
已完结
小彬出行乱扣调度费
乱扣调度费,本月7/1号晚上十点多,在路边扫了一辆小彬出行共享电单车,其往目的地,还有一段路程,电动车提示“快超出范围会自动停电”,我马上下车停在电单车停车的位置,旁边也有其他品牌的共享电单车,停下的时候没注意看,直接扣费20元的调度费,后面一直跟客服沟通,点打电话一直无人接听,用户忙,后面客户回复,说在不在服务区内,按时电单车语音提示快要超出范围,实际并超出,扣费不合理,同时我也在小红书上面查看,也有同样的被害人。其他品牌的调度费5_8元之间他们收费20,这是转坑我们韭菜吗,希望官方可以给合适的解决方案把20元原路退回,
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
投诉小彬出行服务态度差
1.站点骑行
2.途中提示超出范围,本人暂停骑行,搜索范围,车辆自动还车。
3.自动还车后继续计时。
4.联系客服开通骑行。
5.站点还车,定位不准,一直定位于超出范围自动还车地点。
6.扣费累加,计时错误+范围停车乱扣费用。
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
已完结