近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小彬出行商家有恶意不退换消费者押金的意图
2024年3月22日第一次骑让我交押金，后面想退押金，小程序中显示“出故障，请联系客服退押金”，找到客服之后说1～7个工作日退还，后面4月4号还没有退，再次打电话过去，客服又说要等30个工作日才能退。
投诉问题
押金退还
处理中
发布于2024-04-09
投诉小彬出行收费问题
共享电动车超出范围，让其推回指定范围，却故意锁车断电，强制收取超出范围挪车费用。给小彬出行客服打电话，打不通无人接听。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-05
小彬出行超范围锁车退款
共享自行电动车超出区域，让其消费者推回指定范围，但故意锁车，导致无法推回指定范围，扣超出范围挪车费用款。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-05
停车站点模糊不清，小彬出行欺骗消费者投诉
连续骑了两天，每次停车显示停车站点都很模糊不清，怎么绕都怎么停都是站外停车，严重怀疑是故意定位不精确欺骗消费者，故意拖延时间让费用变多。客服也很没耐心，态度非常差
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、定位错误
已完结
发布于2024-02-18
小彬出行不退换押金
支付押金后不退还，打了客服电话说七个工作日左右，但还是没退还
投诉问题
押金退还
已完结
发布于2024-01-13
投诉小彬出行服务态度以及收取费用问题
车辆没有提示断电，其他品牌车辆可以正常运行，在单向桥上断电上不去回不了头，身边全是货车等大型车辆，打了客服电话客服回复说有提示，车辆提示完俩秒钟就进行断电并发送短信，已经是在单向桥上断的电，并收取20元的违停费，电话联系客服态度不好说下次需要注意断电区域再进行骑行，正常人谁会边开车边玩手机查看运营区域。要求退还车费并给一个合理的解释，不能拿用户的生命安全开玩笑。
投诉问题
押金退还、客服电话难接通、服务态度差
已完结
发布于2023-12-24
要求小彬出行退款，道歉
投诉小彬出行
2023年11月5日18:29，开始骑行。
在骑行的过程中，手刹过紧，在骑车行是存在太多安全隐患。
超出规定范围外几百米处，自动断电在马路上，来往的车辆特别多（高峰期）精神上受到一定的刺激，在没有确认付款的时候，自动扣除费用 ，这是强制消费者买单？
因数额较大，所以我要求退回调度费。
这是消费者的权益！！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2023-11-05
小彬客服没素质，小彬出行虚假定位！
定位有问题，出发前明明查好了附近有停车点，结果还没到目的地车辆直接断电，而且当时在马路行车，这样的后果直接让我有生命危险！建议立即查封小彬出行这种劣质产品，然后打电话给客服客服还幸灾乐祸！真是什么样的企业就找到什么样的员工，毫无素质！
投诉问题
服务态度差、定位错误
已完结
发布于2023-10-31
向小彬出行申诉退款
骑车超出范围，收到提示超出范围，调头归还1-2分钟断电了，然后推行归还，10米左右，自动锁车，导致无法推行到归还范围，被迫原地还车。罚款23元
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-28
骑行卡购买后立即退款 无法退款
购买骑行卡后 因小彬之前问题多 立即决定不用 要求退还费用 无法退还 联系客服 客服态度强硬 购买后无法退还 也没有文件支持强买强卖 问啥都是不知道 怎么投诉也不知道 小彬之前自己系统出问题无法使用车辆就可以退费 而且还是主动联系才退费 耽误时间 现在决定不用了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2023-10-14
小彬出行商家有恶意不退换消费者押金的意图
2024年3月22日第一次骑让我交押金，后面想退押金，小程序中显示“出故障，请联系客服退押金”，找到客服之后说1～7个工作日退还，后面4月4号还没有退，再次打电话过去，客服又说要等30个工作日才能退。
投诉问题
押金退还
处理中
发布于2024-04-09
投诉小彬出行收费问题
共享电动车超出范围，让其推回指定范围，却故意锁车断电，强制收取超出范围挪车费用。给小彬出行客服打电话，打不通无人接听。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-05
小彬出行超范围锁车退款
共享自行电动车超出区域，让其消费者推回指定范围，但故意锁车，导致无法推回指定范围，扣超出范围挪车费用款。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-05
停车站点模糊不清，小彬出行欺骗消费者投诉
连续骑了两天，每次停车显示停车站点都很模糊不清，怎么绕都怎么停都是站外停车，严重怀疑是故意定位不精确欺骗消费者，故意拖延时间让费用变多。客服也很没耐心，态度非常差
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、定位错误
已完结
发布于2024-02-18
小彬出行不退换押金
支付押金后不退还，打了客服电话说七个工作日左右，但还是没退还
投诉问题
押金退还
已完结
发布于2024-01-13
投诉小彬出行服务态度以及收取费用问题
车辆没有提示断电，其他品牌车辆可以正常运行，在单向桥上断电上不去回不了头，身边全是货车等大型车辆，打了客服电话客服回复说有提示，车辆提示完俩秒钟就进行断电并发送短信，已经是在单向桥上断的电，并收取20元的违停费，电话联系客服态度不好说下次需要注意断电区域再进行骑行，正常人谁会边开车边玩手机查看运营区域。要求退还车费并给一个合理的解释，不能拿用户的生命安全开玩笑。
投诉问题
押金退还、客服电话难接通、服务态度差
已完结
发布于2023-12-24
要求小彬出行退款，道歉
投诉小彬出行
2023年11月5日18:29，开始骑行。
在骑行的过程中，手刹过紧，在骑车行是存在太多安全隐患。
超出规定范围外几百米处，自动断电在马路上，来往的车辆特别多（高峰期）精神上受到一定的刺激，在没有确认付款的时候，自动扣除费用 ，这是强制消费者买单？
因数额较大，所以我要求退回调度费。
这是消费者的权益！！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2023-11-05
小彬客服没素质，小彬出行虚假定位！
定位有问题，出发前明明查好了附近有停车点，结果还没到目的地车辆直接断电，而且当时在马路行车，这样的后果直接让我有生命危险！建议立即查封小彬出行这种劣质产品，然后打电话给客服客服还幸灾乐祸！真是什么样的企业就找到什么样的员工，毫无素质！
投诉问题
服务态度差、定位错误
已完结
发布于2023-10-31
向小彬出行申诉退款
骑车超出范围，收到提示超出范围，调头归还1-2分钟断电了，然后推行归还，10米左右，自动锁车，导致无法推行到归还范围，被迫原地还车。罚款23元
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-28
骑行卡购买后立即退款 无法退款
购买骑行卡后 因小彬之前问题多 立即决定不用 要求退还费用 无法退还 联系客服 客服态度强硬 购买后无法退还 也没有文件支持强买强卖 问啥都是不知道 怎么投诉也不知道 小彬之前自己系统出问题无法使用车辆就可以退费 而且还是主动联系才退费 耽误时间 现在决定不用了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2023-10-14
