投诉成都航空退改问题

网友保保_KjHxzKfh 2023-12-25

已完结

我在2023年12月17日11:55买了12.31上海到成都的机票，共计支付526元，在12月23日13:55分申请退票，距离起飞时间超过7天以上，成都航空公司收我退票手续费240，高达60%，属实不合理，我也不接受。打电话给智行平台说我占了航空公司航班的位置就要扣手续费，但高达60%远超正常的标准，我不理解也不接受。我要求成都航空公司赔偿损失。隔壁南航出台政策起飞前7天以上可以免费退票，其他平台也有手续费5%等，成都航空乱收手续费，严重损害我的财产权利。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-09 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-25 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-25 08:33:19

用户发起投诉

2023-12-25 08:29:55

展开全部