德尔玛吸尘器静置状态下自燃，差点引发大火，要求赔偿并改善服务！

璐 2023-12-25

已完结

2021年7月购买的德尔玛吸尘器，由京东物流广州仓库发货，2023年10月23日早上8点40分左右，在未使用、未充电，静置状态下突发起火，火势非常迅猛，几秒时间已窜的老高，黑色的浓烟瞬间充满整个房间，幸亏是非工作日，家里人发现后迅速将着火的吸尘器手拿至洗手间冲水，得以控制住火情，吸尘器上方是木柜子，装满了纸巾和消毒酒精，如发现不及时，后果不堪设想。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 17:42:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-25 13:32:48

用户发起投诉

2023-12-25 13:26:46

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