德尔玛换购机超时未发货投诉
网友保保_eBPHtMyx
已完结
我2022年在德尔玛旗舰店买了一台洗地机，2025年坏了，和德尔玛客服沟通维修，客服说机器没有配件了，可以换购，但需要把旧机器寄回厂家。于是我同意换购，并于2025年9月17日及时寄回旧机器。 2025年9月20日德尔玛仓库签收了我邮寄的旧机器，但迟迟没有发货，耽误我使用，经过我不断催促，客服告诉我没有收到！！明明已经签收，竟然说没收到，最后又说收到了，但还要48小时才发货。 我认为因为德尔玛库房那边工作失误，造成的后果，应该去承担延误发货而耽误消费者使用的结果。所以我投诉德尔玛客服和超时发货。希望消费保平台帮我维护消费者权益，为消费者争取投诉要求。
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用户补充投诉
补充内容
没有及时发货。要求退我邮寄旧机器的运费，并退还购买机器款
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