德尔玛洗地机降价不保价被指欺诈
我在京东买的德尔玛洗地机，当时咨询的时候是说有价格保护一个月，结果没到一个月就降价了，我申请价格保护说不可以，因为参加了百亿补贴活动就不能价格保护了，京东给的答复也是一样，对于消费者来说当时是不是买完东西到手价格，只要在一个月内降价了就可以补贴，你们商家换个活动就不给补贴，是不是都是你们说的算了，这就是欺诈消费者
投诉问题
客服态度差
处理中
德尔玛换购机超时未发货投诉
我2022年在德尔玛旗舰店买了一台洗地机，2025年坏了，和德尔玛客服沟通维修，客服说机器没有配件了，可以换购，但需要把旧机器寄回厂家。于是我同意换购，并于2025年9月17日及时寄回旧机器。
2025年9月20日德尔玛仓库签收了我邮寄的旧机器，但迟迟没有发货，耽误我使用，经过我不断催促，客服告诉我没有收到！！明明已经签收，竟然说没收到，最后又说收到了，但还要48小时才发货。
我认为因为德尔玛库房那边工作失误，造成的后果，应该去承担延误发货而耽误消费者使用的结果。所以我投诉德尔玛客服和超时发货。希望消费保平台帮我维护消费者权益，为消费者争取投诉要求。
投诉问题
超时不发货、客服态度差
已完结
德尔玛洗地机质量问题拒保
本人在于2023年8月在京东平台购买了一台德尔玛P20洗地机 买了以后很少使用，最近正常使用出现了异常 现在机子不运作找商家客服说已过保，当时购买的时候平台了客服说这款产品五年的保质期，它的产品质量太差。商家拒绝质保
投诉问题
质量问题
已完结
德尔玛洗地机质量问题及虚假宣传
与9.7号下单德尔玛洗地机，8号收到货后通电试机没有问题就出门了，回来后试用滚刷两侧无法完全烘干，下次使用家里会有异味，且是单侧贴边好多脏东西吸不干净，使用两次后楼下邻居找上来说噪音太大，德尔玛官方对外宣传是45天免费试用，收货第10天无法申请退款，现在商品噪音 无法完全烘干等设备质量问题要求正常退款，且官方对外是虚假宣传45天免费试用误导消费者错过退款时间后不予再申请退款?
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
德尔玛洗地机质量问题及售后推诿
我于2023年在淘宝德尔玛旗舰店购买的洗地机，由于很少用，出现更换污水箱故障时没在意以为是偶然现象，过了很久用不但问题没好反尔出现的更多了，找商家还在推脱说不是在他家买的，找定单信息也找不到了只能找到退款的一个定单，我严重怀疑是他们怕投诉所以不交易成功的定单信息删除了让我无从查找。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
投诉德尔玛售后服务不及时
我于2024年2月3号于京东商城买了德尔玛 demA10 智能扫地机器人 花费966元 商家3月份更新APP 后 定时 构建地图 预约 禁区等很多功能失效 找客服 客服说很快更新 到6月份了 还没下文 我花上千元买个完全智障的智能机器人 形同虚设诉求退款退货
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
举报德尔玛商家售后维修的态度
在保修时间内申请售后维修服务，商家以各种理由拒绝维修，第一次以打我电话打不通的理由拒绝维修服务，实际上我手机内没有任何未接来电。第二次以仓库缺少零件、延长维修时间做理由。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
投诉德尔玛售后服务不及时
在保修时间内申请维修，商家两次找各种理由推脱保修时间，第一次申请并没有人给我打电话，拒绝维修的理由是：电话打不通。第二次申请给我打电话了，拒绝维修的理由是京东仓库缺少零件
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、产品质量缺陷
已完结
德尔玛未兑现换新承诺，严重影响买家生活
经上次投诉后，京东旗舰店商家同意换新，需机会旧机到货后给换新机，并承担旧机寄出费用，2024年2月27日寄出，京东商家2月29日签收，至今不报销运费，不寄出新机，一直不正面解决问题，严重影响买家正常生活，无法家庭清洁
投诉问题
售后服务不及时
已完结
德尔玛吸尘器静置状态下自燃，差点引发大火，要求赔偿并改善服务！
2021年7月购买的德尔玛吸尘器，由京东物流广州仓库发货，2023年10月23日早上8点40分左右，在未使用、未充电，静置状态下突发起火，火势非常迅猛，几秒时间已窜的老高，黑色的浓烟瞬间充满整个房间，幸亏是非工作日，家里人发现后迅速将着火的吸尘器手拿至洗手间冲水，得以控制住火情，吸尘器上方是木柜子，装满了纸巾和消毒酒精，如发现不及时，后果不堪设想。
投诉问题
自燃/爆炸
已完结
