投诉德尔玛加湿器无法使用，拒绝售后
网友保保_sS4oGLVQ
已完结
2020年12月京东购买德尔玛加湿器，使用一年无异常。2023年12月再次使用时，发现加湿器无法启动，虽然已经过了质保时间，但是商家拒绝维修，和商家沟通无果。商品现在无法使用，无法维修，没有商品配件。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
针对过保无法维修的机器可以给予过保折价换新，联系德尔玛微信服务号咨询客服办理即可。
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条生产者应当履行下列义务：
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
消费保投诉平台审核通过
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