投诉沁园售后服务
网友保保_ZzNkbpDR
已完结2023年3月15日在淘宝天猫上购买的一个型号为UR-A5****0i的净水机，购买到现在用了8个多9个月还不到一年的时间现在不出水，龙头显示屏也不显示滤芯寿命，净水机也连接不上家里的wifi。我需要售后的维修师傅上门维修！2023年12月23号把这个需要售后的诉求跟天猫沁园旗舰店的客服说过，她们也帮忙联系了售后，说24小时内会有沁园的售后给我打电话，可售后给我打电话（135 3413 0075）问了我家机子的具体情况，我也跟他明细说过后，得到的反馈是“师傅现在哪在哪工作”请问师傅在哪工作关我什么事，我只是把我的诉求告知，需要师傅上门查看具体问题原因为什么这样！（是因为机子在质保期，如果师傅上门的话是没有上门费的原因吗）当时我不在老家的原因，客服需要加我父母的私人微信查看机子的情况，客服说了一些机子什么配件坏了需要申请配件要3-5天（说实话我第一次报售后是这样个处理售后问题的，有问题维修的师傅不应该上门查看具体原因，哪里坏来决定需要维修什么吗）当时也没放在心上，只是售后他说等三五天配件回来就有师傅能来维修，一心也只是想把机子修好能不影响生活中的正常使用，我也就说那可以吧那就等三五天。 连接着这两天又有售后给我挂电话，我又说了具体情况，她说厂家刚好这个型号的机子配件没货申请配件还要等个3-15天。我说我需要维修师傅亲自上门查看具体原因再说申请配件的事，（客服说会把我的诉求转接给售后的维修人员）但迟迟没接到售后维修的师傅给我打电话说上门维修的事！直到现在事情还没有得到解决，一直拖着！我需要沁园旗舰店售后的解释，具体什么时间能把我的售后问题妥善处理解决！什么时候师傅能上门查看维修！（以下图片上传不了，如该平台看到我的诉求，麻烦给我回个电话，帮忙给予消费者解决，谢谢了！）
投诉进度
