荣耀手机出厂问题，拒绝退换货！

网友保保_MPtEtiZR 2023-12-27

已完结

9月30日在平台下单购买了荣耀90pro，使用1个多月发现拍照有黑点，因为在当地没有荣耀的服务中心，拿手机出去给当地几个维修手机师傅看了都说是手机出厂问题，摄像头里面有异物，然后一直拖到12月24日出差去了广州，就去了他们指定的售后服务中心检测，检测结果也是一样，说是摄像头光感有异物，维修的方案就是拆机更换整个摄像头，但这个是荣耀手机出厂的问题，不是他们所谓的7天包换日期就能看出来的，现在手机每天跟随人体移动，那个黑点所在的位置都每天在变的，但现在荣耀售后就推卸责任，说让我接受客服中心维修拆机更换摄像头，这个肯定不可能的事，拆过的手机还能一样吗？拆过的手机一旦二次进灰呢？强烈要求退回厂家，这出厂就有问题的手机，厂家很应该回收，而不是拆机维保损失消费者去承担的。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 15:41:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-27 14:49:50

用户发起投诉

2023-12-27 14:46:47

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