干洗衣物寄错他人地址无果拒绝原价赔偿
网友保保_4snRwyz7
已完结12月7日，于美团下单彩云鲸洗商家干洗服务共计52元如图5。12月15日商户洗完寄回不属于我的衣物，而是他人的两双鞋。我给商家的是两件外套原价共1000多元，如图7，各只穿1次。当日即与商家客服在线沟通情况，如图8，并未给予具体找寻戒指时间。12月16日客服答复工厂正在查找，时效7日，并询问鞋子何时返厂，我回复将在衣物收到后返厂。12月18日订单自动完成，如图6，且电话答复寄错致他人地址，对方将在12月24日有空确认，届时商家再致电其确认。12月25日左右记不太清楚了，电话答复联系不到会继续联系对方。12月27日我线上追问客服无果，12月28日我线上追问无果，客服要求我发给他们带有消费时间的消费凭证，根据时间折旧赔偿，具体折旧百分比也没有说，不透明如图4、5。目前商户给予的理由经过时间推移失去可信度，可能是寄错他人，但他人怎会不主动联系商家告知情况？或有可能作为回收衣物转卖呢？目前商家的具体找寻路径不透明，我的衣服寄出图也没有拍照，无法证明他们是否真的是寄错给他人。基本诉求：12.31前找到我的衣物且无损，有损另沟通赔偿。或找不到则原价赔偿。 折旧方案不接受，商家的责任为什么要我承担？折旧我就得再加钱才能买到和原来一样的衣服，所以我不接受这个方案。
投诉进度
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