退货显示签收 不予退款

网友保保_7Uf4iXza 2023-12-28

已完结

本人于2023.12.16下单购买一件红色毛衣，试穿不适合之后申请退货退款，商品于2023.12.20发走，12月23日退回物流显示签收，12月25联系客服退款，客服说等仓库核实1到2工作日，12月27日再次联系客服，客服说我把单号填写错误，经个人核实单号确认无误，又说我地址不对，经核实地址无误，商家又说收到的不是红毛衣，而是白裤子，让我联系快递员，我又联系快递，经快递核实当天打包录像回放 红毛衣打包贴单发信息给我面单号 准确无误，并且当天没有发现过白裤子，商家又说快递是双面单，要求商家提供双面单照片，商家提供不出来 一直不予退款

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:16

处理结果

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平台跟进

2023-12-29 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-28 20:41:13

用户发起投诉

2023-12-28 20:40:08

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