格力空调外机严重异响，压缩机故障
淡然一笑
已完结我在17年6月6通过淘宝天猫格力官方旗舰店（订单号22****83****96129)买入一台珠海格力电器股份有限公司生产的Gree/格力 KFR-35GW/(35592)FNhDa-A3大1.5匹变频空调壁挂式品圆。从17.6.16收货起计保修期。22年冬季起空调外机异响严重，因使用不多并没在意。到23.12.17日再次使用发现还是有异响便联系格力官方售后师傅来查看，告知需要自行购买压缩机更换，但此时刚过最后保修期6个月。 首先，期间我们是正常家庭使用空调，使用时间并不长，压缩机作为空调重要使用部件在使用五年时间就出现严重异响，不能排除是质量问题。因22年已出现异响，是在保修期内就已发生。并且，格力空调于21年更新售后政策，从6年包修延长为10年包修，却不予5年内购机的老用户参与补偿，属明显歧视分割老用户，新老用户不同权益的做法严重侵害老用户权益。因在网上发现格力空调压缩机故障不是个例，为了捍卫普通消费者权益，督促民族品牌加强自身品牌建设，故举报格力空调的产品缺陷问题。本人诉求：1格力在12月31前更换全新适用的压缩机并由格力承担一切相关费用。2格力给予这台空调保修期延长为十年
投诉进度
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