投诉小米有品不作为，拖延退款

河马先生 2023-12-31

已完结

购买小米商城的一个399的鱼缸，收货后发现尺寸不对没有打开包装直接退回款，四五天过去以后我没有快递员上门来收货，于是我拨打了小米客服人员给了我一个回寄地址，我按照地址叫了顺丰快递把商品退回对方显示签收但款项迟迟没有退回，再次打电话给客服，客服说这个地址是错的，应该寄到另外一个地址。可是我寄出的地址就是他们客服给我的，而且客服还发了短信，然后他们说去沟通，从此这件事情从此石沉大海因为这个事情已经打了五六次电话给小米客服，永远就是一个话术先生你别着急你再继续等待我们在处理中。

投诉进度

企业完结

2024-01-09 16:35:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，小米客服已联系您沟通，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！

企业跟进

2024-01-03 08:54:54

跟进内容

您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2024-01-02 19:45:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-02 19:45:18

用户发起投诉

2023-12-31 11:33:37

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