小米有品售后服务拒绝退货申请

网友保保_Lh7yW0U5 2024-04-15

已完结

2024年4月9日，我在小米有品平台购买了一袋平仄旗下的毛尖茶叶，收到货后拆开包装品尝了一下，事后像商家发起退货申请，期间售后与我联系两次都只谈七天无理由不包含已拆封的产品为理由拒绝退货申请，协商无果；商品没有附试泡包，也就说如果我拆开，就不能退货，但是我不品尝又如何知道口味是不是我想要的，这个可以理解成强买强卖的行为吗？我觉得已经触及到消费者的利益问题，我要投诉这家店铺！我要处理结果。

投诉进度

企业完结

2024-04-17 11:50:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案未能让您满意，我们深感抱歉，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢！

企业跟进

2024-04-15 17:47:59

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

平台跟进

2024-04-15 16:38:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 16:38:00

用户发起投诉

2024-04-15 16:29:52

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