投诉小米维修技术差
网友保保_af35a24f
我在使用小米手机的过程中，遇到了手机自动重启，送去维修，结果寄回来的手机无法开机，具体事情如下 手机型号是Redmi K60 Pro-全网通版-12GB+256GB-墨羽 2023.12.17-2023.12.24这一周，手机一直自动重启，2023.12.25日晚，去手机购买门店，上海嘉定五彩城小米之家，去维修，门店工作人员认为手机版本低，进行系统更新。 2023.12.25，手机依旧自动重启，晚上去五彩城门店，工作人员提出送修办法，手机留在门店，没有备份数据。 2023.12.28，中午收到010-81****80电话，自称是维修人员，问手机是否设置密码，并保证此次维修不会损失数据。 2023.12.29收到顺丰取件信息，寄件人联系方式是010-81****80，手机发出。 2023.12.30收到手机，发现无法开机，尝试充电后，依旧无法开机。 2023.12.30，晚，去五彩城小米之家，工作人员也无法开机，工作人员拨打小米之家电话，说会有专员联系我，我也拨打小米之家电话，只说会有专员联系，不对此次事件作出任何解释，至今无回应。 我的诉求，维修人员导出手机里数据，赔付我购机费用，手机给小米公司。 2024年1月1日，今天上午小米售后专员打电话，1.明确拒绝我退货退款诉求，说已经过了时间，七天内可以退货退款，一年内是保修 ，我提出疑问，可以使用，但是会自动重启的手机 送去维修，现在不能开机，越修越坏，为什么 拒绝回答。2.我询问现在手机数据是否还在，小米售后专员拒绝回答并表示，手机要继续送出去寄修才能知道，我提出，我要看到上次维修手机的视频，小米上门来导出数据。3.小米售后专员未提出任何解决方案，在我提出我要去消费者协会投诉小米，和我说，投诉很耗时间的，叫我24小时内等待电话 ，小米至今未给解决方案。 至今未有人来提供解决方案。
投诉进度
