补差逻辑不合理，金额不合理

网友保保_4QIed2On 2024-01-02

已完结

12.21号商品价格为25元，后因促销活动价格变为会员价49元，12.27在线上商城购买商品，订单使用优惠券75元后实付价格为180.68元，其中身体油未优惠前价格为49元，优惠后价格为34.62元，29日商品寄出，身体油价格为25元，同一订单不使用优惠券总价为207.68元，找线上客服沟通，客服核算补差价19.24元（34.62-25）*2=19.24元，不认同他们的补差逻辑，三福用我已优惠后的金额减去现在不使用优惠的原价来补差价，我要求应该是原价减原价（49-25）*2=48元，或者优惠后的价格减优惠后的价格180.68-（207.68-75）=48元

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-02 20:38:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-02 20:38:25

用户发起投诉

2024-01-02 11:31:01

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