投诉匡威（线下门店）虚假宣传
网友保保_564693b4
已完结
昨天在天津和平大悦城匡威店买的书包，店员反复说是新款，我们才决定买。今天发现身边的同学23年年初就买过同款，比对之后发现一模一样（图二，左是同学的，右边是我们买的），搜小红书甚至发现22年就已经有同款在售卖。 我们认为店员存在虚假销售，诱*我们购买，用了误导我们的销售术语来进行营销。 微信沟通得不到解决，店员一直强调是新款，自家一直是这样对顾客解释“新款”，老顾客都知道“新款”是什么意思，不断强调店内机器显示的上市时间是“2024年1月1号”，就是新款。此外，询问店家这个新款和以前的旧款的区别在哪里，店员并不能回答。 综上所述，我们认为这个书包是旧款新做，是新货不算新款。店员的销售术语存在诱导和欺*，我们要求更换书包或者退款，以及道歉。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
