投诉UR服饰退款纠纷

网友保保_d6vcmcDE 2024-01-02

已完结

本人于2023年10月14号在长沙国金ur服装专柜购买了一件女装夹克，回家就把衣服洗了干了就一直放衣柜两个多月没有穿，今天2024年1月2日本人想着今天过生日就拿这件衣服出来穿，照镜子后发现衣服脱线烂了，因为是假两件，烂的那一侧在贴身体里面不仔细看不到，并且仔细看衣服缝线处有两次缝线痕迹，可能存在第一次没有缝好第二次重新缝了后面还是脱线烂了，于是本人于1月2号晚上去往国金商场ur专柜，陈述了事实原因，店员以超过30天不予退换，本人当时购买无人告知我说超过30天出现质量问题不予退换，并且当时买单无工作人员给我开发票，是在自助机全程自己买单打包，现在出现质量问题就是置之不理并且态度恶劣，一直强调我们不管！本人要投诉国金商场ur服装专柜态度恶劣，霸王条款，衣服存在质量问题不予处理，并且要求ur专柜退一赔三。

投诉进度

用户评价

2024-01-17 03:12:45

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

我投诉时候根本就是两个多月，故意拖着三个月再给我答复，如果是我自己损坏，你们有本事叫质量检测一下，并且这件衣服我一次没穿，要不是1.2当天在家拿出来穿我还不知道是烂的，你们ur的售后烂透了，质量差，工作人员差，企业更差。

平台完结

2024-01-15 18:16:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

UR服饰回复：此单核实已有穿洗过情况，且已超3个月，无法核实顾客反馈的商品问题是什么原因导致，无法支持退换货处理。

平台跟进

2024-01-03 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-01-03 12:45:24

补充内容

企业号码在企查查是198****1449，代表人是王鑫宇

平台审核通过

2024-01-03 09:25:49

用户发起投诉

2024-01-02 22:54:38

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