投诉烽鸟出行押金退还

网友保保_Ftgf2LaO 2024-01-03

已完结

本人于2023年9月26日在武汉江夏区佛祖岭社区使用烽鸟出行app租用了一辆现代小型suv，app当时要求缴纳3000人民币保证金，按照要求缴纳了对应的3000人民币。在使用结束之后按照要求停放在规定区域，并且支付了对应的费用，之后提交退回押金申请，当时提示预计2023年10月17日之前完成退款，但是目前已经到2024年1月，还是没有退款，联系客服显示是武汉当地的一家叫做橙子租车的第三方公司，该公司人员反馈他们只是外包公司，只能联系，无法直接安排退款。目前已经超数月，app已无法登录，无人反馈进展，无法联系到该公司的相关人员。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 14:20:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-03 03:58:16

用户发起投诉

2024-01-03 03:55:34

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