Pi****rt美易软件误导用户，拒绝退费

网友保保_rzKUJ24O 2024-01-03

已完结

我是苹果用户。这款软件我在订阅的界面时，它提示我说我有七天的免费试用我就订阅了，结果订阅完之后没一会他就扣了我398元，这不就是错误诱导吗，我是为了免费订阅才订阅的，你们在免费订阅期间扣我的钱很不合理，我在苹果官网申请退款未获得支持，现在申诉为我退款，我还是个大学生，这一笔398对我很重要，感谢您们！非常感谢！如果不处理的话我会从各个方面渠道投诉以便获得支持！订单详情在附件。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-01-03 14:26:25

平台审核通过

2024-01-03 14:22:57

用户发起投诉

2024-01-03 14:15:41

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