本人于9月11日无意购买pi****rt美易软件会员，当时页面底部显示七天免费试用，但点进去直接扣除了398元，本人无意支付，直接扣除的我从未使用过的花呗，未要求本人输入密码，直接自动扣款，随后立即联系苹果退款，苹果售后以“不符合退款要求"为由拒绝退款，重新写明原因后9月12日还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费让我去联系软件方。对此结果我无法接受，提出投诉！首先，苹果作为用户与软件的中介平台是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次当账单出现问题时，既然有退款选项那什么情況下可以进行退款 无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户属于霸王条款，由此，请求退还费用。

2024年 4月9号 在美易上无意间点到，扣了我398 现在不给退费，我没用，希望把钱推给我

2月28日晚，家里小孩拿我的手机来玩，后小孩跟我说要下载一个软件需要面容识别，我于是照做。过了一会才发现原来是软件的年度会员，发现时已经扣费了398元。于是我马上到apple网站上申请退款，第二天还致电了apple客服说明情况，客服也答应我会帮我将情况如实补充，结果在2月29日晚我收到了拒绝我的退款申请的通知。我接着第二次提交退款申请，并提交了书面的情况说明，也再次致电了apple客服请求他们帮我处理退款，apple客服在通话中表示可以帮我处理叫我不要担心，结果在3月2日我再次收到了拒绝给予我退款的通知。这时apple网站已经不允许再次申请退款。3月6日我收到apple客服给我打来的电话，再次向我询问扣费时的情况，我如实回答后客服跟我说需要3-10天的审核时间，于是我在3月13日收到了apple客服的回电，告诉我审核不通过不予以退款。 此外，我在3月2日收到第二次拒绝退款的通知后也再次致电了apple客服，给我的建议是找软件方进行退款，我也给软件方发送了两封邮件申请退款，并表示需要任何证明材料我都可以配合补充，但软件方给我的答复是受到apple的限制无法给我退款，需要我找apple退款。这样踢皮球有什么意义？我只是想要回小孩误充值的年费会员，该软件我也不常使用，年费会员对于我来说是根本不需要的，况且该笔款项对于上大学的我来说也是不小的数目，已经给我造成了很大的困扰，让我每天都在焦虑中度过。最后，我的请求就是让软件方以及apple给我全额退款。

3月2日我在美易app无意购买年会员第一时间取消订阅后申请了退款也没有用过该app的任何内容后打电话给客服客服说在两天后就给退结果今天早上显示失败

3月2日我在美易app无意购买年会员第一时间取消订阅后申请了退款也没有用过钙app的任何内容后打电话给客服客服说在两天后就给退结果今天早上显示失败提交了三次也没有回应

刚开始我刷视频刷到了这个批图软件 我下了一个 点进去他有个免费试用七天的服务 然后我点了 在2023年9月多份的时候他扣了我398元 希望快点退回

2024.1.12晚上七点多我打开这款软件 突然弹出一个免费体验七天的会员 我就点了试用然后直接秒扣费我398元 没有任何提示也没有经过我的允许真的是太霸王条款了 打着免费试用的幌子扣我将近四百块钱这对一个学生来说根本接受不了 完全不经过允许直接扣四百块钱希望平台可以帮我追回 我找了苹果客服说我这个不符合退款请求 为什么不符合我根本没点付款直接给我扣了钱 美易这款软件也没有客服只能找苹果客服 苹果客服不给我退在哪里踢皮球一样 完全没有人帮助我们这些消费者 就那么白白送给他们四百块钱吗 真是太过分了希望平台可以帮助我

在不知情会扣除年费的情况下扣了我398，去年11月份使用app的时候跳出七天试用，我就刷脸开通了，但显示失败了，过了几天突然就扣费，连个通知都没有，退款审核也不通过

本人于2024.1.7日看到上面说免费试用7天，其后续费按钮，存在恶意引导消费者行为，且本人无意购买，申诉两次都被拒绝，本人无意在购买ap p的会员，麻烦全额退款特别感谢

我1.6号下午下载了美易，打开之后出现了一个“七天免费试用…续费年会员398”我忘记了我之前订阅过七天免费试用，因为我好久没用了，我就点了订阅，结果扣费了我398元，我是一个高中生，398就是我一个月生活费所以我立马就去Apple 官网申请了退款，后面没有继续使用。结果48h后显示退款失败，我就给apple的客服打了电话他们说帮我再次申请退款，让我继续等48h结果今天早上又显示了失败，我给apple客服打电话，他们说钱已经到了开发商。398元对我来说真的很重要，是我一个月的生活费。

我是苹果用户。这款软件我在订阅的界面时，它提示我说我有七天的免费试用我就订阅了，结果订阅完之后没一会他就扣了我398元，这不就是错误诱导吗，我是为了免费订阅才订阅的，你们在免费订阅期间扣我的钱很不合理，我在苹果官网申请退款未获得支持，现在申诉为我退款，我还是个大学生，这一笔398对我很重要，感谢您们！非常感谢！如果不处理的话我会从各个方面渠道投诉以便获得支持！订单详情在附件。

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