文石售后太差，欺诈消费者

网友保保_CXLZh2Fq 2024-01-03

已完结

2023年5月买了文石电子书，花了4千多，11月份才开始用，用了不到两个月，在没有任何挤压磕碰的情况下，屏幕突然坏了，检测说是内屏坏了，还不在保修范围内，又让花1500+换屏，文石简直是把消费者当韭菜当傻子了，太欺负人了，产品质量有问题，保修范围划定有问题，说是人为的碎屏不在保修范围内 可是确实在这么短的时间内并没有人为磕碰挤压，检测结果也有问题，售后说外面看确实没有磕碰内屏确碎了，谁知道是不是当时出厂的时候这个产品本身就有问题呢。当时出厂品控不严格也有可能，一味让消费者承担后期巨额费用太不合理了。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:12

处理结果

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平台跟进

2024-01-04 09:14:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-04 09:14:52

用户发起投诉

2024-01-03 15:00:36

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