文石BOOXNOTE电纸书花屏问题
和光同尘
已完结
2024年6月22日，在京东商城boox京东自营旗舰店购买文石tab10c彩色屏电子书阅读器、原装键盘保护套，合计3928元。并于7月12日首次拆机使用、注册使用账号，7月16日早，该机出现花屏问题。当日，在京东商城申请售后服务，将产品邮寄回厂家。7月24日，厂家回复该机因外力造成碎屏情况，需由卖家承担1300余元维修费。 此种解决方式存在不合理、且不符合客观事实情况：1.该产品全程正规使用，未出现摔撞情况，产品周边无任何磕碰痕迹、屏幕本身无任何硬伤。 2.全程使用该店该厂原装键盘套和触控笔，未使用其它产品。 3.鉴于该产品使用前需注册账号，因此4天，10余小时，充电1次的使用程度就出现了花屏现象，在浏览该店产品购买者留言时，存在这种情况的买家不在少数。4.检测产品问题产生的原因由厂家自己独立完成，无任何第三方监督，不具备公信力。 5.京东、文石2家售后极其不负责，私自关闭平台售后服务单。 鉴于以上情况，要求该厂家进行退货或换货处理。
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