文石BOOXNOTE电纸书质量问题,要求免费维修或换新
网友保保_LvRl6AqH
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买了电子书后没几天,用送的保护壳没有办法全包裹,东西就摔了一次4个角以及一些地方都有裂痕,但是可以正常使用,就没有找卖家。2月3号回家,把产品放包里带回家,结果到家后产品就黑屏不能用。寄回去检修,一定要说是人为或者意外导致机器挤压之类的坏了,维修费用要899。明明没有碰到过,是质量问题本身不好。和朋友聊天记录可以看到,在这2月之前就已经是角碎的,但是屏幕是正常的。
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