文石BO****TE电纸书质量问题，要求免费维修或换新

网友保保_LvRl6AqH 2024-02-22

已完结

买了电子书后没几天，用送的保护壳没有办法全包裹，东西就摔了一次4个角以及一些地方都有裂痕，但是可以正常使用，就没有找卖家。2月3号回家，把产品放包里带回家，结果到家后产品就黑屏不能用。寄回去检修，一定要说是人为或者意外导致机器挤压之类的坏了，维修费用要899。明明没有碰到过，是质量问题本身不好。和朋友聊天记录可以看到，在这2月之前就已经是角碎的，但是屏幕是正常的。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-24 14:49:51

跟进内容

您好，售后正在处理中，请您注意接听电话哈

平台跟进

2024-02-22 19:09:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 19:09:40

用户发起投诉

2024-02-22 19:06:54

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