文石BOOXNOTE电纸书屏幕质量问题
网友保保_JcLxyyBm
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产品名称：文石nova air c水墨屏阅读器，于2023年8月14日，晚饭期间，吃完饭以后屏幕突然出现一道黑线，联系了文石售后，说是排线问题，于8月15日返厂检测维修。8月17号开始进行维修，可看图一，结果奇葩的来了，8月18日维修突然变成定损，联系客服无人回复，又等到8月19日再次联系售后客服，告知屏幕损害，需要付天价维修费999元，整体换屏。首先，屏幕在非磕碰情况下，刚过保半年，屏幕出现问题，售后检测客服回复如下说是使用时间，和使用环境导致的，使用一年多寿命就到期了吗，意思你的机器寿命只有一年半吗，还提到环境，说我使用的环境不对，难道我把他放在无氧仓供起来吗，维修就要换整屏，维修费999元让我不能接受，一个2600元的消耗品，正常使用，平时都带有保护壳的情况下，无鉴定报告，直接告知付费维修999。其次，在相关每天平台检索了文石产品问题，发现该公司产品品控和屏幕质量有问题，大量出现质保期或刚过保，就出现屏幕故障，返厂均是人为损坏，且多要支付现在购买价格一半的金额换屏 高价换屏。所以投诉要求免费维修，同时质疑该公司产品质量问题。
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