投诉苏宁易购（线下门店）质量问题

网友保保_f7HxpFwO 2024-01-04

已完结

八月份在苏宁易购惠而浦专柜买的洗衣机。我是九月底入住开始使用的，从我用开始没几天就出现异响，一直到12月中下旬，异响越来越大，才开始安排维修人员，中间多次反应这个问题，和导购也有聊天记录，显示机器有异响。维修人员第一次维修说缺润滑油，拆开维修好后人都没出小区，洗衣机使用还是有异响，比着之前声音还大了，后面和我说是零件的问题，要换零件，我不同意换零件，要求换机

投诉进度

用户评价

2024-04-02 14:18:47

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企业完结

2024-01-09 08:57:36

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-04 09:38:23

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-01-04 09:04:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-04 09:03:59

用户发起投诉

2024-01-04 09:01:44

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