深爱居装饰温州分店拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_hWTC08J9 2024-01-04

已完结

2023年3月，本人在温州深爱居分店咨询装修相关事宜，在当时销售陈彬彬（手机号189****5003）的诱导式消费下，签订了定金不退的预定合同，支付定金10000万整，该销售故意规避定金不退风险，闪烁其词，诱导我签下合同，未尽到逐一解释义务，也并未就此补充特殊情况退款条款，侵犯了我的知情权，违反消费者保护法。至今，深爱居乙方并未开工，对店铺造成损失。2023年12月，深爱居官方人员徐恩文（手机号189****5003）来电，询问情况后，明确告知我可以退还定金，要我到店详谈。后，我与陈彬彬沟通退定事宜，陈彬彬拒不协商，违背电话退定的承诺，态度恶劣，语气暴躁。现于平台投诉，请求支持退还定金10000元整。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:45

处理结果

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平台跟进

2024-01-04 19:57:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-04 19:57:10

用户发起投诉

2024-01-04 10:38:54

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