东北游玩8天7晚踩雷!
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1、诱导游客签订合同,额外缴纳200保险,也没有明确告知团费中不包含的另需付费服务游玩项目,该合同不正规 2、行程不符,旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合,属于欺*消费者。3、在游玩中,有两次购物行程,严重影响之后的行程,事先也没有说清楚。提前询问导游,导游都说车上说。4、没有说明需要跟两个团,并且团费相差巨大,第一个团其他成员1680元两人,第二个团1200两人,我们总共4980两人并且额外交费400多一个房间,比别人多整整一倍价格。第五:当我们发现行程不对,拒绝自费购买游玩项目,并要求退团退费,第二个雪乡导游威胁辱骂游客,并让我们签他手写的退团协议,之后的行程不归他管。有视频录制。第六:服务售后欠缺,在8天7晚的行程中,两个团一个是5天4晚,一个是3天2晚,团与团时间互相推脱,只能联系客服确认第7天的住宿问题,结果临时告知没有住宿,让我们自己定。
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第二个团的雪乡行程,车上不开空调,同团妹妹直接冻发烧。跟导游说,导游说不买明天的自费项目他也没办法。在第个团的行程中,早上7:30出发,晚上才到雪乡。中间很多次停车服务站,或者让我们冻着等别人玩。并且之前线上已提前商量酒店住宿,并且落地之后和地接确认7晚住宿,结果到头来还是要我们临时定。
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