京东延迟发货，未按平台规则赔付
网友保保_xcNlD3qs
已完结
我于2024年1月1日09:14分在京东下单了一台二手苹果手机，商家称我购买的这款颜色的手机暂时无货，需要再等5-7天排单发货。根据京东平台发货规则，消费者下单成功后，48小时不发货算是延迟发货，第三方卖家延迟发货需要赔偿给消费者交易额的30%。本人讲问题反馈给京东平台客服，客服处理问题拖拉且敷衍，没有按照京东平台自己制定的规则来给我进行赔付！要求京东平台按照平台规则规定的30%赔付！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
目前为止京东平台没有主动联系过我处理问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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