要求雅安天佛4s店退还5000元订金
网友保保_mu9zt0EC
已完结2023年 12 月 31 日通过雅安天佛雪佛兰 4s 店销售赵忠勤推送微信小程序易可购缴纳雪佛兰迈锐宝 xl2.0 锐动车辆订金5000元，前期一直通过微信上了解此款车型现车及价格情况。缴纳5000 元车辆预付款订金之前销售并没有告知我方此款项不能申请退款。缴纳订金完毕后让我签署的订车协议存在以下几点疑问： 1、条款中第（9）条特别告知：如非车质量问题，定金概不退还。本订车协议明显指出我方签署的是订车协议，且我本人支付订金5000元时页面也明确显示支付的是订金，此条款订金中的“订”一字由4s店私自篡改为“定”，存在霸王条款欺骗消费者行为。 2、由于销售当时说店里没有现车但是可以为我从其他店调一台并且只有一台以至于我被销售的话术引导冲动下交了订金，而且说给我的价格是最优惠的。间隔不到一小时我给销售打电话申请退回此笔订金，销售称一旦支付便不能退款为由，拒绝该笔退款。我方本着和平友好解决的态度向销售提出能否向领导申请退款，销售说让我等待询问后结果再来回复我，过后，销售通过电话回复我说店内经理同意此笔款项退款，但是要扣除60%手续费，只退回3000元且我们同意后以要走流程手续繁琐为由要等半个月才能退款来搪塞我们。对此处理结果我方并不接受，于是联系雪佛兰厂家 400 客服电话投诉，在厂家反馈给 雅安4S店后，销售当天晚上微信告知领导知道了后很生气直接否决一分不退，现如今连60%的订金都不予退还，存在直接威胁消费者行为。 3、订车协议第（6）条中表示卖方收取此款项应向我方提供开具发票或者收据。但销售赵忠勤未曾提起此事，我方也未收到任何形式缴纳5000元订金的发票及收据，存在协议不符行为。 2024 年 1 月 4 日下午，我与同为汽车销售的朋友再次去电销售赵女士协商，得到赵女士反馈让我随便去投诉他们也没办法，存在不作为行为，故意不为消费者负责行为，并目气焰嚣张的说让我的朋友为我补这个订金 5000 元，态度极其嚣张恶劣。并且雪佛兰400以及建国总部客服方近几天内皆联系过雅安天佛4s店，要求本店与我们取得联系处理此事，但至今未收到雅安天佛4s店任何回应。
投诉进度
