12月19日购买童鞋，穿不到1周开胶，商家拒退款

网友保保_oiPBIkuL 2024-01-05

已完结

12月19日阿迪达斯官方旗舰店购买童鞋一双，12月28日，发现穿着不满1周的鞋子开胶严重，与商家协商退货，本以为正常穿着原包装不需要的情况下已经丢掉，商家以没有原包装为由，表示收到商品与购买商品不一致，拒绝退货。我已经提供图片，和他收到的鞋子是一致的，商家无视我的诉求，我有几次申明寄回的是原商品，只是外包装不符合，商家不进行核对，坚持认为我寄回的不是原商品，拒绝我退款，还要把有严重质量问题的鞋子寄回给我，用原包装包好再退回，商家在强人所难，原包装我已经丢掉，商家以此借口拒绝我的退款。我投诉无门，只有向此平台投诉，希望能维护到消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-20 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-01-06 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-05 19:52:36

用户发起投诉

2024-01-05 19:45:55

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