山姆会员店霸王条款，对网购的包装完好未拆封灯具不予七日内无理由退货

网友保保_gcQi1mar 2024-01-06

已完结

我日前委托朋友通过山姆会员店app购买了一款阿波罗护眼学习落地灯，（订单编号：20****88151****6444）。商品于2024年1月5日下午送达时，我发现因购买前没注意阅读产品描述（灯具高达2米，过于巨大），家里用不了，申请退货退款（自愿出运费，商品包装完好未拆封），我委托朋友通过app售后网页申请退货退款，售后网页强制取消了申请，再次提交则显示服务器故障。其后我本人两次拔打山姆售后电话进行交涉，但都被推搪。山姆会员店主张的此商品不予七日无理由退货，是严重侵害消费者权益的，违法了《权费者权益保护法》第十六条和第二十五规定，据消权法第二十五条规定，本人网购商品，有权自收到之日起七日内退货。恳请平台协助维权，谢谢。

投诉进度

用户评价

2024-01-20 19:02:38

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

用户申请完结

2024-01-20 19:01:40

用户补充投诉

2024-01-08 07:57:45

补充内容

该灯具是2024年1月4日下午送达

平台跟进

2024-01-06 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-06 07:40:00

用户发起投诉

2024-01-06 07:38:43

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