初普美容仪退款问题
网友保保_OK0Ckx1R
已完结2023年3月份下单了初普，当时直播间推销买礼品卡下单产品有优惠，为了购买产品下单了3500的礼品卡，还有159的一个产品尾款链接，两笔付款，购买了一个初普美容仪。因为自己有其他美容仪，所以初普美容仪使用频率很低，在2023年11月19的时候，一共使用次数也就5.6次.11月19日使用的时候发现机器坏了，就找客服处理。这个时候发现店铺产品降价至2600，当时想着给想着才用没几次就坏了希望商家给补偿能换新，而不是维修。最后商家处理是给维修。我同意了。11月30号产品维修好寄给我，我试用发现维修好的产品也是坏的。因为是在京东平台下单，直接找京东平台介入了。对他家产品失去了信任，因为产品问题要求退我钱。京东电话协商说初普可以退钱，但是要扣除一部分折旧费，大概退3000，我接受了。之后12月4号的时候我发出快递寄回产品包括所有赠品。12月16号的时候.我发现退款了2979，但是退的是礼品卡，而且只能消费初普产品。不能提现。于是又找京东客服处理，京东客服说稍后会反馈，又等了几天，2024年1月6电话给我的反馈是，我当时礼品卡购买的产品只能退回礼品卡，而礼品卡消费7天后不能退款。
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