1. 顾家家居未履行合同，拒绝解除合同 2. 顾家家居欺诈行为，拒绝解除合同 3. 顾家家居违约，拒

网友保保_JDpdyCqR 2024-01-06

已完结

之前投诉并未处理，我们房子11月才装修，现在才粉刷第一遍，还没达到送货条件，我们合同写的2024年2月1日送货，双11活动餐桌价格隐瞒，购买的沙发下市了也隐瞒，赠送的礼品不兑现，找他们理论店家还不承认，打了很多遍客服电话都说下市了，现在对之前投诉还说回复协商一致并送货了，之前说好的量了尺寸下单，为啥现在却回复送货了？我家里并未装修好，货送哪了，怎么就结案了？

投诉进度

用户评价

2024-01-22 23:06:22

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

商家存在欺骗和隐瞒，店大欺客，毫无诚信可言，我们消费者怎么得到保障，难怪顾家如此嚣张，顾家投诉案件很多，却只能被迫接受

平台修改处理结果

2024-01-16 09:25:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

该用户在荆门洪源店购买产品，当天购买非常愉快，虽然餐桌价格出现偏差，但后经315协调，也已经处理。后用户打400，400错误反馈KG.105已下市，造成2次客诉，315也多次介入协调，门店也承诺满足用户前期要求的后续服务，赠送礼品随货送，KG.105产品只有一种颜色，现给用户两个方案1.按客户规定时间完成产品配送2.客户家达到量尺条件后，进行量尺

企业完结

2024-01-15 14:44:39

处理结果

该用户在荆门洪源店购买产品，当天购买非常愉快，虽然餐桌价格出现偏差，但后经315协调，也已经处理。后用户打400，400错误反馈KG.105已下市，造成2次客诉，315也多次介入协调，门店也承诺满足用户前期要求的后续服务，赠送礼品随货送，KG.105产品只有一种颜色，现给用户两个方案1.按客户规定时间完成产品配送2.客户家达到量尺条件后，进行量尺

企业跟进

2024-01-07 08:36:30

跟进内容

您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦

平台跟进

2024-01-06 23:31:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-06 23:31:15

用户发起投诉

2024-01-06 23:28:36

展开全部