请娄底418顾家家居退还预订活动费用10000元!
网友保保_n9lY4K0w
已完结2023年5月8日我的家人在娄底418顾家家居交了一个10000订金的家具活动，至今顾家家居没有人帮我家做任何方案和选家具，当时销售员签订活动单页时在我业主不知情不情愿没有选择和考虑的情况下欺瞒我家人代签交钱，口头承诺不喜欢不满意不想要随时可以退，后期销售员态度反转很大，强势不退钱。对于那个促销活动至今存在有很多疑问无人解释。当时在活动现场我近七十岁的母亲只是参与预订活动，并没有在顾家店里选订任何一款产品（名称尺寸价格型号未知）真的不要为了这点业绩这么为难顾客好吗？11月1日我家人到娄底418顾家家居店沟通无果，11月2日到店协商无果，顾家强势不退订金以及顾家员工狂妄嚣张，用过激的语言恶语相向（顾家店长肖平）骂顾客“死不要脸”真的让人寒心和难受。多次沟通无果，最后我们通过报警处理，顾家家居依然不退订金，我家人迫不得已只能签了个不平等的协议（购买10000元商品），这不是我想要的结果和处理方式。请站在消费者的角度将心比心考虑，不要只是为了商家的盈利伤害着我们，商家是有钱有势的人，我们是无权无势的平民百姓，这样的处理结果最终以商家利益为重，严重侵犯消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。"娄底418顾家家居交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行不退费规则，违背了自愿，平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，对我和家人造成深深的伤害和困扰! 我的诉求是全额退款活动费用一万元，希望上级领导帮忙处理。
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