分享通讯恶意限制我正常通讯
网友保保_3e11eb47
已完结
分享通讯电话号码为170****5777突然就用不了了 接不了电话 打不出去电话 给10039客服打电话 每次都是半个小时左右也转不了人工服务 终于打通客服电话 客服让自己操作换卡 手机卡也换了 始终就是停机状态 客服让我自己操作 扣费信息也查不到余额还有60多块钱 就是停机状态 *时都用这个手机号码接打电话 现在这段时间影响我正常生活和业务 一直得不到解决
投诉进度
企业完结
处理结果
用户对号码无法主被叫和热线无法打通不认可，已致歉由于近期咨询量大导致电话难接通，后期会优化系统改善服务，对于号码无法主被叫，不排除当地2/3G退网，需要订购高清语音通话功能，升级已结束反馈工作人员订购高清，手机设置也及时打开高清功能，建议稍后重启测试，有问题及时联系客服，对处理方案满意在相关部门撤诉，用户认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
处理中
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跟进内容
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