南方航空销售“畅游中国 探亲版”产品存在欺诈行为

网友保保_iojzEjau 2024-01-07

已完结

南航销售“畅游中国 探亲版”相关产品，承诺相关航线不限次数飞行，在实际执行过程当中，提供客票数远低于其售卖“畅游中国”相关系列产品数，使实际购买者根本无法兑换到机票。其应对该产品，对应的机票数量等规则均不透明，只能由其在小程序客户端中任意显示操作，在此产品销售及履约服务中，完全侵犯了消费者知情权，且其宣传的“不限次数”完全没有进行履约，并且设置霸王条款，要求数量有限，与其宣传“不限次数”自相矛盾

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-01-08 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-08 10:46:31

用户发起投诉

2024-01-07 23:51:25

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