投诉好省平台售后处理服务态度差 投诉时拒绝提供企业名称信息

惊涛海浪 2024-01-08

已完结

在好省平台买了一件羽绒服，收货后，发现衣服线头格外多，想以质量问题退货（非质量问题不包退货运费）。向客服咨询线头是否属于质量问题，客服说不属于。再问，线头格外多，有二十多处属于吗？客服让我提供视频证据。 之后照片证据拍了12张，视频也拍了。但都无法发给好省客服，照片发出去显示感叹号❗️无法发送，视频发过去提示文件过大无法发送，客服所说的发文件发送的方法均不管用。此间好省客服服务态度差 今天要投诉好省平台客服，向其索要公司营业执照名称信息，客服拒绝提供，让客户自己去搜。并且试图让我等商家的售后处理，但从前到后我认为做的不好的都是好省平台客服

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 16:40:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-08 09:41:01

用户发起投诉

2024-01-08 09:38:27

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