要求百丽退款的投诉

网友保保_6piV7HqE 2024-01-08

已完结

你好，我朋友于2023年11月购买该厂商出售皮鞋女靴一双，但是却出现了无比严重的质量问题，两双靴子在正常穿着过程中出现了差距甚远的褶皱，其中一只靴子正常，另外一双的褶皱直接陷下去，该问题是我在第一次穿出门后发现，因此厂家以我穿过该靴子为由，拒绝我的退货申请。可是靴子的质量问题非常严重，我甚至考虑过是否是我的穿着问题，第二次穿仍然褶皱异常严重，并且该商品的评价也有很多人出现此状况，可见并不是个例，因此我认为此靴子的质量太差，并且该店客服推脱责任认为后续都会出现这种状况，可是一双400➕的靴子，第一次穿都会有问题，何谈后续？

投诉进度

企业完结

2024-01-18 10:16:10

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

我司收到消费者关于订单28****34****27的问题反馈，于2024年1月13日已致电消费者协商寄回商品进行换货，消费者同意，双方对处理方案无异议。

平台跟进

2024-01-08 20:54:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-08 20:54:47

用户发起投诉

2024-01-08 20:51:56

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