投诉安华卫浴退款纠纷

网友保保_5q3neHPl 2024-01-09

已完结

本人2023年9月在成都市高新区富森美2号建材家居馆安化卫浴订购了一套洗衣机柜价值6400元左右，安装完成后发现尺寸与他们安化卫浴设计出来的尺寸完全不一样，导致洗衣机烘干机根本放不进去，便于商家沟通退货退款，但无果，然后商家便没有回我消息，我便去安华卫浴总部投诉也没有等到任何消息。

投诉进度

企业完结

2024-01-14 17:13:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

服务中心已与客户沟通核实，客户已与店铺沟通协商好重做。此单服务中心核实用户购买的洗衣机柜非安华产品

企业跟进

2024-01-10 10:17:51

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-01-09 15:47:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-09 15:47:43

用户发起投诉

2024-01-09 15:40:00

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