投诉天津航空客服电话难接通

网友保保_XL31BCxo 2024-01-09

已完结

我在携程购买了15日到海口的机票，长沙中转。第一次购买付款时，突然弹窗说信息变化订单取消，我退回去找到同样日期价格以及中转站的航班就直接拍了付款，付款后才发现，长沙转海口那趟已经偷偷被改成了16日！我购买前多次确认过，根本没有隔天长沙中转的航班，就在我拍完被莫名其妙取消后，就出现了这个隔天的，并且价格一摸一样！并且天津航空官网显示，15号的航班一直都有，也没有涨价。我跟天津航空公司联系解决，客服说是携程的责任，自己不知情，是对方操作的，让我去找对方。而携程表示，自己只是平台，信息是航空公司变更的，钱也是航空公司挣的，建议投诉航空公司。天津航空公司和携程狼狈为奸，互相踢皮球，逼着我我一个人还带着孩子，在机场等一天一夜！

投诉进度

用户申请完结

2024-01-11 14:59:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-01-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-09 18:28:14

用户发起投诉

2024-01-09 18:22:45

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