美的售后欺诈消费者，要求更换高质量产品

网友保保_viAdJkDY 2024-01-10

已完结

1、2023年12月27日报故障，单号FW23****12****65，取件维修，客服打电话说工单快超时先关闭，我明确表示还在维修中不能关，客服还是在挂机后直接关闭工单，并写服务完成。2、美的一师傅上门也查看，表示这款产品确实有缺陷，维修单显示更换前撞板，送回维修件产品后使用继续有前面问题，再次送修，售后也表示确实有缺陷，本人表示愿补差价换高质量产品M7，1月7日售后再次联系我不愿提供工号，表示按指导价1999元补差，查官网售卖价仅1199元，并态度差表示必须补差999元，我刚买不到一个月的新机，居然补差999元，去官网买m7才1199元。综上：产品问题售后内部欺诈消费者赚差价，虚假售后回单

投诉进度

用户评价

2024-01-21 00:05:57

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企业完结

2024-01-16 15:32:34

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企业跟进

2024-01-11 08:45:03

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平台跟进

2024-01-10 17:44:14

跟进内容

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平台审核通过

2024-01-10 17:44:08

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2024-01-10 17:40:50

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